退款政策

關於退貨:

依照消費者保護法規定,線上購物之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但已拆封之器材及耗材,以及商品網頁上特別載明之商品,均不接受退訂。

消費者辦理退貨時請先至【我的帳戶】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料,並將原商品備妥並自行負擔運費將退貨商品寄至 凸鼻子現烘咖啡坊 (地址: 300新竹市中華路二段211號)(消費者退回之商品將由專櫃廠商進行驗收)。

*咖啡豆及濾掛式咖啡皆屬於食品類,恕無法退貨。
*申請退貨時,請一併告知退貨原因。商品若無不良或瑕疵,買方需負擔來回運費。若為免運之商品,買方需加付80元運費。

本平台受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:
》不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 
》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 
》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至凸鼻子現烘咖啡坊客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail 
》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。